ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ RICKY FOOD

Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) описує порядок збору, зберігання, обробки та передачі Персональних даних Користувачів, Партнерів та відвідувачів веб-сайту та застосунку Ricky Foods (далі – Платформа) згідно з вимогами чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист персональних даних».

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2. ХТО Є ВОЛОДІЛЬЦЕМ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?

Володільцем ваших персональних даних є ФОП Сапіжук С.В.

3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО І ОБРОБЛЯЄМО?

Ми збираємо та обробляємо наступні категорії даних Користувачів та Партнерів:

• 3.1 Контактна інформація:
  • Ваші ім'я та прізвище, номер телефону, електронну адресу, зібрані під час реєстрації на Платформі.
• 3.2 Інформація, пов'язана із замовленнями:
  • Дані про Бронювання, включаючи спеціальні запити (наприклад, кулінарні уподобання, інформація про алергії).
• 3.3 Геолокація:
  • Географічне розташування, звідки ви отримуєте доступ до Платформи.
• 3.4 Інформація облікового запису:
  • Ідентифікатор Користувача, пароль, уподобання, застосовувані промокоди.
  • Інформація з сервісів третіх осіб, якщо ви вирішили зареєструватися у Платформі через них (наприклад, Facebook, Google).
• 3.5 Платіжна інформація:
  • Платіжна інформація та історія платежів.
• 3.6 Користувацький вміст:
  • Тексти, зображення та інший користувацький вміст, який ви надаєте Платформі.
• 3.7 Дані про пристрій:
  • Ідентифікаційні дані пристрою, з якого здійснюється вхід до Платформи.
  • IP-адреса, тип браузера.
  • Інформація про файли cookie та подібні технології відстеження, зібрані через Платформу.
• 3.8 Запити до служби підтримки:
  • Деталі запитів, включаючи розшифровки та записи повідомлень та скарг, наданих консультацій.
• 3.9 Дані про заборони чи призупинення:
  • Записи про заборону або призупинення використання послуг Платформи.

4. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

• 4.1 Для Користувачів:

  Ми можемо використовувати ваші дані для:

  4.1.1 Надання послуг

  • Надання доступу до Платформи, створення та управління вашим обліковим записом.
  • Визначення найближчого до вас Партнера.
  • Обробки замовлень.
  • Спрощення проведення платежів між Користувачами та Партнерами.
  • Передачі вашого замовлення Партнеру.
  • Надсилання чеків за вашим замовленням.
  • Інформування вас про будь-які інциденти на платформі Ricky Food, включаючи пов'язані із вашим замовленням.

  4.1.2 Надання клієнтської підтримки

  • Реагування на запити та скарги до служби підтримки.
  • Вирішення питань якості обслуговування, а також повернення коштів.
  • Надання Партнерам можливості зв'язатися з вами у разі будь-яких інцидентів із замовленням.

  4.1.3 Забезпечення безпеки

  • Виявлення та запобігання шахрайству та іншій незаконній діяльності.
  • Реєстрація даних про порушення чи призупинення надання доступу до Платформи.

  4.1.4 Дослідження, маркетинг та покращення роботи Платформи

  • Вдосконалення роботи Платформи та його функціональних можливостей.
  • Аналітика для покращення сервісу та залучення нових Партнерів.
  • Здійснення маркетингової, комунікаційної, дослідницької діяльності.
  • Надсилання інформаційних повідомлень щодо оновлень додатку та послуг.
  • Персоналізації рекламних кампаній.
  • Проведення рекламних заходів.

  4.1.5 Дотримання юридичних вимог

  • Виконання вимог закону, включаючи: збереження даних протягом певного періоду часу чи розкриття даних правоохоронним органам та іншим уповноваженим особам.

• 4.2 Для Партнерів:

  Ми можемо використовувати ваші дані для:

  4.2.1 Надання послуг

  • Створення вашого облікового запису.
  • Підтримання ділових відносин з Ricky Food.
  • Здійснення технічного посередництва щодо залучення потенційних клієнтів та обробки платежів.
  • Надання інших послуг, пов'язаних із продажем товарів/продуктів Партнера.
  • Обробки інцидентів, що виникають у зв'язку із замовленнями Користувачів.
  • Надання підтримки шляхом відповіді на запитання та надання консультацій.

5. НА ЯКИХ ПІДСТАВАХ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми обробляємо ваші Персональні на підставі:

• вашої згоди на таку обробку (у разі необхідності її отримання).
• укладення та виконання правочину (тобто, прийняття вами Правил та умов користування сервісом Ricky Food).
• захисту ваших життєво важливих інтересів (у разі необхідності).
• необхідності виконання обов'язків Володільця Персональних даних, передбачених законом.
• необхідності захисту життєво важливих інтересів Володільця Персональних даних або третьої особи, якій передаються Персональні дані, крім випадків, коли потреби захисту ваших основоположних прав і свобод у зв'язку з обробкою даних переважають такі інтереси.

6. КОМУ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми можемо передавати Персональні дані Користувачів третім особам у таких випадках:

• для виконання замовлень (наприклад, платіжним системам, Партнерам).
• для дотримання вимог органів державної влади, правоохоронних органів, суду, у випадках, передбачених законодавством України.
• для отримання послуг технічної підтримки (наприклад, третім особам, які надають таку підтримку, з обов'язковим дотримання конфіденційності ваших даних).
• для аналізу, як Користувачі/Партнери користуються Платформою, і виміру ефективність деяких рекламних оголошень (наприклад, Google Analytics).

7. СКІЛЬКИ МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми зберігаємо ваші Персональні дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності та наших Правилах та умовах користування сервісом використання, зокрема впродовж періоду наявності у вас облікового запису на платформі Ricky Food, а також для виконання наших юридичних зобов'язань, вирішення спорів та забезпечення дотримання наших угод.

Після закінчення відповідних строків Персональні дані видаляються або знеособлюються.

8. ВАШІ ПРАВА

Ви маєте право:

• Знати про джерела збирання, місцезнаходження ваших Персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця чи розпорядника Персональних даних, а також отримати цю інформацію через уповноважених вами осіб, крім випадків, встановлених законом.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до ваших Персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким передаються ваші Персональні дані.
• Мати доступ до своїх Персональних даних.
• Отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші Персональні дані, а також зміст таких даних, не пізніше ніж через 30 календарних днів з дня надходження запиту, за винятком випадків, передбачених законом.
• Пред'являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки ваших Персональних даних.
• Вимагати зміну або знищення ваших Персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними.
• Захищати свої Персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження, а також вимагати виправлення недостовірних даних, що можуть вплинути на вашу честь, гідність чи ділову репутацію.
• Звертатися зі скаргами на обробку ваших Персональних даних до Уповноваженого ВРУ з прав людини або до суду.
• Застосовувати засоби правового захисту у разі порушення ваших прав щодо захисту Персональних даних.
• Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку ваших Персональних даних під час надання згоди.
• Відкликати згоду на обробку ваших Персональних даних у будь-який момент.
• Знати механізм автоматичної обробки ваших Персональних даних.
• Захищатися від автоматизованих рішень, які мають для вас правові наслідки.